Ook nu, met de omarming van diverse sociale mediatoepassingen, zie je een parallelle beweging in beide vakgebieden. Interactie is het toverwoord.

Twee werelden zijn het. Die van de ondernemers en die van de internet marketeers. De ondernemers begrijpen dat het gaat om de klant, de klant en de klant. Aan de andere kant zijn daar de internet [...]